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En Fotocamara.com tenemos dos metodos de envío:

1) Envío Estandar: Este metodo de envío tiene un coste de 5,90€ compres la cantidad de artículos que compres,  el plazo de entrega es de 5-10 Días Laborables

2) Envío por Mensajero: Este método de envío es urgente y tiene un coste de 14,90€ sea cual sea tu pedido. El plazo de entrega es de 2-4 Días Laborables.


Los envíos a Canarias tienen un sobrecoste de 39 euros.
 


 


Conforme a lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, el comprador puede revocar el presente contrato en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Una vez comunicado al vendedor el desistimiento del comprador, éste deberá devolver la mercancía al vendedor en las mismas condiciones en que le fue entregado. El vendedor, por su parte, devolverá el importe del pedido al comprador en un plazo máximo de 14 días naturales tras la solicitud de devolución. No se aceptarán revocaciones de pedidos ni devoluciones de mercancías fuera de los plazos indicados.

El desistimiento deberá ser comunicado mediante correo electrónico a la dirección info@fotocamara.com dentro del plazo indicado de 14 días naturales. Como respuesta a este correo electrónico, el comprador recibirá confirmación de la recepción de su decisión y cuanta información sobre el procedimiento de devolución sea necesaria (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

La devolución no supondrá penalización alguna al comprador en los términos establecidos al respecto en el apartado tercero del citado artículo.



GARANTIA DE LOS PRODUCTOS

Conforme a lo establecido en la Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, fotocamara.com garantiza todas las sillas de oficina objeto del presente contrato, con carácter general y por un plazo de 24 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Para ello se establece un plazo de 2 meses desde que el cliente tenga conocimiento del mismo para comunicarlo al vendedor y así poder actuar sobre el mismo. La comunicación debe ser por e mail a info@fotocamara.com


Se reconoce al cliente el derecho tanto a la reparación gratuita del producto objeto del contrato como a su sustitución gratuita, rebaja en el precio o resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con fotocamara.com y facilitar una foto de la pieza dañada a través de correo electrónico a la dirección info@fotocamara.com

En fotocamara.com garantizamos que todos los productos de su catálogo han sido fabricados de acuerdo con todas las especificaciones y recomendaciones legales que son de aplicación para este tipo de artículos. Asímismo, fotocamara.com se compromete a reparar o sustituir durante el período de garantía los elementos defectuosos o no conformes con las características indicadas en la ficha de cada producto, aceptando en estos casos únicamente la garantía de las piezas reparadas o sustituidas.
Bajo ningún concepto fotocamara.com aceptará responsabilidad alguna por los defectos o desperfectos debidos al uso normal de los productos.





¿Y esto retrasará el tiempo de envío?

No, en absoluto. Trabajamos con las mejores compañías de transporte urgente internacional. Empresas como DPD, SEUR... aseguran un plazo de entrega habitual de 2-4 días hábiles. Gracias a esto te podemos dar un servicio muy eficaz y rápido.

¿Podré seguir el estado del envío?

Sin duda, nada más realizar el envío te facilitaremos el número de seguimiento con el que podrás localizar el paquete en todo momento y saber cuándo recibirás el artículo aproximadamente.


DEVOLUCIONES

Para devolver un artículo dañado, defectuoso o incorrecto:

Si recibes un artículo dañado, defectuosos o simplemente se ha enviado un artículo incorrecto debes mandar un email a info@fotocamara.com. No devuelvas nunca un artículo sin antes contactar con nosotros.

Si el artículo esta defectuoso o ha sufrido algún daño durante el transporte:

    * Si hay defectos, te sustituiremos las piezas que llegaron defectuosas.
    * Envíenos un e-mail con imágenes que muestran las zonas dañadas.


Si has recibido un artículo incorrecto:

    * En este caso, te enviaremos lo antes posible el artículo correcto, el artículo incorrecto se recoge de forma gratuita para tí.
    * Nos encargamos de la gestion del paquete desde tu domicilio hasta nuestros almacenes, tramitando con la compañia de transporte el envío.


Si quieres ejercer el derecho de devolución:

    * Mandanos un email con tu peticion
    * Deberás mandar todas las piezas tal y como lo recibiste. También agradeceríamos que se mantuviera el embalaje original proporcionado por el fabricante.
    * Nos encargamos de recoger el producto en tu domicilio


En caso de devolución nosotros nos encargamos de la recepción del paquete y gestion con la empresa de transporte.

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